Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d'application
Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés par le site web ainsi qu'à toutes les interactions effectuées entre les utilisateurs et le site web.
Cette politique décrit la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu'aux dispositions du Code des postes et des communications électroniques.
En accédant au site web ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance du contenu de cette politique.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Les données personnelles sont collectées directement auprès de l'utilisateur dans les situations suivantes :
- Création d'un compte client ou passation d'une commande.
- Envoi d'un formulaire de contact ou d'une demande adressée au service client.
- Utilisation du site web impliquant des cookies ou des technologies similaires.
Les informations collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom.
- Adresse postale.
- Adresse électronique.
- Informations de paiement traitées au moyen de systèmes sécurisés.
- Informations techniques de navigation, y compris l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.
Les cookies sont utilisés pour :
- Améliorer la navigation sur le site web.
- Faciliter l'accès au compte client.
- Réaliser des analyses statistiques du trafic.
- Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés.
L'utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels à partir des paramètres de son navigateur ou des outils disponibles sur le site web.
3. Utilisation et communication des données personnelles
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer et traiter les commandes.
- Fournir un service client et traiter les demandes de retour.
- Améliorer les services proposés par le site web.
- Envoyer des informations lorsque l'utilisateur a donné son accord préalable.
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires intervenant dans l'exécution des services, notamment :
- Les transporteurs chargés de la livraison des commandes.
- Les prestataires de paiement chargés du traitement sécurisé des transactions.
- Les prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance et la sécurité du site web.
Les prestataires respectent les exigences du Règlement (UE) 2016/679. Le site web ne vend pas et ne transmet pas les données personnelles à des tiers dans un objectif commercial.
4. Conservation des données et consentement aux cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées.
- Données liées aux commandes : jusqu'à 5 ans après la fin de la relation commerciale.
- Documents comptables : jusqu'à 10 ans conformément à l'article L123-22 du Code de commerce français.
Dans certaines situations, une partie des données peut être traitée en dehors de l'Espace économique européen. Les transferts concernés reposent sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ainsi que sur des mesures destinées à protéger les informations transférées.
Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur acceptation. Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du Règlement (UE) 2016/679, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d'accès.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données.
- Droit d'opposition.
- Droit de retirer un consentement.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Les utilisateurs peuvent exercer ces droits à l'aide des coordonnées figurant à la fin de cette page.
6. Fondements juridiques du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les fondements suivants :
- L'exécution d'un contrat pour la gestion des commandes, des livraisons et du service client.
- Le consentement de l'utilisateur pour les cookies non essentiels et certaines communications.
- L'intérêt légitime visant à garantir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site web.
Le site web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute modification ou toute divulgation non autorisée.
7. Coordonnées
Adresse : 12-510 NOBA JUTAKU, 635 NOBA-CHO, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 234-0056, JAPON
E-mail : trackorder@vazenlohome.com
Téléphone : +81 (903) 269 70 95
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France
Le site web applique des procédures destinées à préserver la confidentialité des utilisateurs et à assurer une gestion responsable des données personnelles.