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1. Présentation et disponibilité
Le service client du site web est disponible pour fournir une assistance concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site web.
Une attention particulière est portée à la qualité du service avant et après l'achat afin d'offrir une assistance claire, efficace et personnalisée.
L'objectif du service client est de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les horaires d'ouverture indiqués.
2. Moyens de contact
Le service client peut être contacté à l'aide des coordonnées figurant dans la section de contact de cette page.
Afin de permettre un traitement plus rapide des demandes, il est recommandé de fournir :
- Le numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
- Le nom complet utilisé lors de la commande.
- Une description claire de la question ou de la situation rencontrée.
Chaque demande est examinée avec attention et traitée conformément aux procédures mises en place par le site web.
3. Horaires du service client
Le service client est disponible du lundi au vendredi pendant les horaires indiqués dans cette page, à l'exception des jours fériés en France.
Les demandes reçues en dehors des horaires d'ouverture sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Les réponses sont fournies de manière claire, complète et professionnelle.
4. Engagement de service
Le site web adopte une approche centrée sur le client fondée sur la transparence, le professionnalisme et le sens des responsabilités.
Chaque demande fait l'objet d'un examen individuel afin d'apporter une réponse adaptée à chaque situation.
Les principales priorités du service client comprennent :
- Une communication claire et fiable.
- Une gestion efficace des demandes concernant les commandes et les livraisons.
- Une assistance disponible à chaque étape du parcours d'achat.
Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons disponibles pour leur apporter notre assistance lorsque cela est nécessaire.
5. Coordonnées
Adresse : 12-510 NOBA JUTAKU, 635 NOBA-CHO, KONAN-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA-KEN 234-0056, JAPON
E-mail : trackorder@vazenlohome.com
Téléphone : +81 (903) 269 70 95
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00
Zone de livraison : France
Le service client reste disponible durant les horaires indiqués pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes et les services proposés sur le site web.